Chcemy, żebyś był zadowolony z wyboru swojej klingi. Jeśli coś jest nie tak, naprawimy to — w rozsądnych granicach opisanych poniżej, które chronią zarówno Ciebie, jak i kolejną osobę, która kupi u nas miecz.
Okno na zwrot
Możesz złożyć wniosek o zwrot w standardowym terminie liczonym od dnia dostarczenia zamówienia (skontaktuj się z nami, jeśli nie masz pewności, ile czasu Ci zostało). Odezwij się do nas, zanim cokolwiek odeślesz, abyśmy mogli przekazać Ci instrukcje oraz właściwy adres do zwrotu.
Stan, w jakim przyjmujemy zwrot
Aby zwrot był możliwy, miecz musi wrócić nieużywany i w stanie oryginalnym — z nienaruszonymi okuciami, z klingą bez naniesionego przez Ciebie oleju poza fabryczną powłoką ochronną, odesłany razem z saya, opakowaniem oraz wszelkimi dołączonymi akcesoriami. Zapakuj go tak samo starannie, jak dotarł do Ciebie; uszkodzenia powstałe wskutek niedbałego zapakowania podczas transportu zwrotnego nie podlegają zwrotowi kosztów.
Klingi naostrzone i używane
Zwróć uwagę na ważne zastrzeżenie: klinga, która została naostrzona, użyta do cięcia, zmodyfikowana lub nosi widoczne ślady użytkowania, nie może zostać zwrócona z prawem do zwrotu pieniędzy — ze względów bezpieczeństwa oraz dalszej odsprzedaży. To samo dotyczy egzemplarzy niestandardowych lub wykonanych na zamówienie według Twojej specyfikacji. Jeśli Twoja klinga dotarła wadliwa lub uszkodzona w transporcie, to zupełnie inna sprawa — wymienimy ją lub zwrócimy pieniądze, bez zbędnych dyskusji.
Jak rozpocząć zwrot
Napisz do nas przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia i krótką informację o powodzie (przy jakiejkolwiek wadzie pomocne będzie zdjęcie). Potwierdzimy kolejne kroki, a gdy miecz wróci do nas i zostanie sprawdzony, zwrócimy Ci pieniądze na pierwotną metodę płatności. We wszystkich sprawach związanych z przesyłką w drodze do Ciebie zajrzyj do naszych informacji o dostawie.